BİLGİ SORULARI

SIK SORULAN SORULAR

Resimde gördüğüm ürünün aynısı mı elime ulaşacak?

Evet, sipariş verdiğiniz ürün, sitemizde veya kataloğumuzda gördüğünüz görselle birebir aynı olacaktır. Tüm ürün görsellerimiz, gönderilecek ürünün birebir fotoğraflarını yansıtmaktadır. Ancak, ekran renk ayarları nedeniyle küçük renk farklılıkları olabileceğini lütfen unutmayın. Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Satış fişimi nerede görebilirim?

Satış fişinize, hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Siparişlerim" veya "Hesap Hareketleri" sekmesinden ulaşabilirsiniz. Siparişinizle ilgili tüm detayları ve fişi buradan görüntüleyebilir, dilerseniz yazdırabilirsiniz. Ayrıca, siparişiniz tamamlandığında satış fişi e-posta adresinize de gönderilmektedir. Eğer bulamıyorsanız, bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

Bir ürünü nasıl iade edebilirim?

Bir ürünü iade etmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

  1. Hesabınıza Giriş Yapın: Web sitemize giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünü açın.
  2. İade Talebi Oluşturun: İade etmek istediğiniz ürünü seçin ve "İade Talebi" butonuna tıklayın.
  3. İade Formunu Doldurun: İade nedeninizi belirten formu doldurun ve talebinizi onaylayın.
  4. Ürünü Paketleyin: Ürünü, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte dikkatlice paketleyin.
  5. Gönderim Yapın: İade kargo bilgilerini takip ederek ürünü belirtilen anlaşmalı kargo firmasıyla ücretsiz olarak gönderin.
"Stokta yok" olarak belirtilen ürünleri tekrar stoklayacak mısınız?

Bazı ürünler tekrar stoklanabilirken, bazıları sınırlı üretim veya özel kampanyalara ait olabilir ve tekrar stoklanmayabilir. İlgilendiğiniz ürünün tekrar stoklara gelip gelmeyeceğini öğrenmek için ürün sayfasındaki "Stok Bildirimi" özelliğini kullanarak e-posta adresinizi bırakabilirsiniz. Ürün tekrar stoklandığında size bilgi verilecektir. Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişimi nereye gönderebilirim?

Siparişinizi Türkiye genelinde dilediğiniz bir adrese gönderebiliriz. Teslimat adresinizi siparişinizi tamamlarken "Teslimat Adresi" bölümünde belirtebilirsiniz. Siparişinizi ev, iş yeri ya da sevdiklerinize hediye olarak farklı bir adrese yönlendirebilirsiniz. Teslimat bölgelerimizle ilgili herhangi bir kısıtlama olup olmadığını öğrenmek için Teslimat Bilgileri sayfamızı ziyaret edebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

HAKKIMIZDA BİLGİLER

HERHANGİ BİR SORUNUZ VARSA BİZE ULAŞIN